Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y comprar en www.scronter.cl (en adelante, "el Sitio"), operado por Scronter Skateshop, con domicilio en Enrique Foster Sur 405, Las Condes, Santiago, Chile, aceptas los presentes Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar el Sitio ni realizar compras en él.

2. Uso del sitio

Para comprar en el Sitio debes ser mayor de 18 años, o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor legal. Te comprometes a usar el Sitio solo para fines lícitos y a no realizar ninguna acción que pueda dañar, sobrecargar o afectar su funcionamiento.

3. Cuentas de cliente

Si creas una cuenta en el Sitio, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4. Productos, precios y disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información de productos, precios y stock sea precisa, pero puede haber errores ocasionales; si detectamos un error en el precio de un producto que compraste, te contactaremos antes de procesar tu pedido para que decidas si deseas continuar con la compra al precio correcto o cancelarla.

La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. Si un producto se agota después de realizada tu compra, te avisaremos y ofreceremos un reembolso o un producto alternativo.

5. Compra y pago

Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout al momento de comprar. Tu pedido se confirma una vez que el pago ha sido aprobado por el proveedor de pago correspondiente.

6. Envío

Los plazos y costos de envío se detallan en nuestra Política de envío. Si eliges retiro en nuestro Punto Las Condes, te avisamos por correo y por WhatsApp la fecha y la dirección de retiro cuando tu pedido esté listo.

7. Cambios y devoluciones

Las condiciones para solicitar un cambio o devolución se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

8. Descuentos y promociones

Los códigos de descuento y promociones tienen las condiciones, vigencia y restricciones que se indiquen en cada campaña, y no son acumulables entre sí salvo que se indique expresamente lo contrario.

9. Propiedad intelectual

El nombre "Scronter", su isotipo, wordmark, fotografías, videos y demás contenido del Sitio son propiedad de Scronter Skateshop o de sus autores, y no pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización previa por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

El Sitio y sus productos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, Scronter Skateshop no será responsable por daños indirectos derivados del uso del Sitio o de los productos, sin perjuicio de las garantías legales que correspondan conforme a la legislación chilena.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento; los cambios rigen desde su publicación en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Ley aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

13. Datos personales

Los datos personales que nos entregas al comprar, crear una cuenta, suscribirte o escribirnos se tratan conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales. Los usamos para procesar tus pedidos, gestionar los envíos, atenderte y, solo si lo autorizas, enviarte novedades y promociones. Puedes retirar tu autorización de comunicaciones comerciales en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos a contacto@scronter.cl. Al comprar, aceptas que usemos tu correo y tu número de teléfono o WhatsApp para informarte sobre tu pedido: confirmación, despacho, seguimiento y, si eliges retiro, la fecha y la dirección de retiro. Las novedades y promociones por WhatsApp o por correo las enviamos solo si las autorizas de forma expresa, y puedes retirar esa autorización cuando quieras respondiendo BAJA o escribiendo a contacto@scronter.cl.

14. Servicio de atención al cliente (SAC) y reclamos

Si tienes un reclamo, consulta o solicitud sobre tu compra, estos son los pasos:

Escríbenos a contacto@scronter.cl indicando tu nombre, tu número de pedido y el detalle de lo ocurrido. Si se trata de un producto con problemas, adjunta fotos.
Te confirmaremos que recibimos tu mensaje.
Te daremos una respuesta dentro de 5 días hábiles contados desde que recibimos tu mensaje. Si necesitamos más antecedentes, te los pediremos dentro de ese mismo plazo.
Nuestra respuesta te indicará la solución que proponemos (por ejemplo reparación, cambio o devolución del dinero) y los pasos para concretarla.
Si no quedas conforme, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al Juzgado de Policía Local que corresponda.